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Häufige Fragen

  • Ich habe mich registriert, bekomme aber keine Bestätigungsmail.
    Stimmt. Aktuellen Urteilen zufolge kann das bereits als unerwünschte E-Mail, also SPAM, gelten. Sie dürfen aber davon ausgehen, dass die Registrierung erfolgreich war, sofern Sie keine Fehlermeldung erhalten haben.
  • Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
    Den Status Ihrer Bestellung können Sie in Ihrem Konto unter "Bestellungen" einsehen.
  • Gibt es einen tracking-code zur Sendungsverfolgung?
    Ja, den gibt es. Bei Zahlungen mit PayPal erhalten Sie von PayPal selbst eine E-Mail mit dem hinterlegten tracking-code. In Ihrem Konto unter "Bestellungen" finden Sie den Code ebenso.
  • Kommt meine Sendung immer in einem Paket?
    Jein. Bestellungen, die Isopropanol enthalten, werden getrennt verschickt. Isopropanol gilt als Gefahrstoff und wird immer separat mit DPD versendet. Für Sie natürlich ohne zusätzliche Kosten, garantiert.
  • Wie lange dauert der Versand?
    Bei Artikeln, die auf Lager sind, wird Ihr Paket meist noch am selben Tag verschickt. Danach liegt es am Transportunternehmen. Erfahrungsgemäß sollte Ihr Paket nach 3-5 Tagen bei Ihnen sein.
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